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& Support

Dear Cormorant Marine travellers. We will be raising our single fares on Cormorant Water Taxi trips to $35.00 per person on March 1, 2025. The price change will also affect mult-trip Cormorant eCards which will go to $330 for a 10 pass and $660 for a 20 pass.

Policy Advisory. Our new cancellation policy on our services to Gambier Island (Bowyer Island) is 12 hours prior to departure. No refunds under 12 hours. No shows - no refunds.

Parking à Sunset Marina. Veuillez vous rendre au bureau pour payer le stationnement. Merci.

Avant de réserver un voyage, assurez-vous d'avoir créé un identifiant de membre Cormorant Water Taxi avec votre adresse e-mail. Les réservations que vous effectuez lorsque vous êtes connecté à Cormorant Water Taxi peuvent être facilement gérées via Mes réservations. La nouvelle réservation est gratuite et rapide et peut être effectuée jusqu'à 6 heures avant votre départ prévu.

Vous pouvez également acheter une eCard Cormorant pour laquelle il n'y a aucun frais lors de l'annulation d'un voyage

avis de politique

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Notre système de réservation vous enverra un e-mail de confirmation pour la croisière que vous avez réservée. Si vous ne voyez pas l'e-mail dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier Spam et le marquer comme « pas de spam ». Nos e-mails de confirmation sont envoyés par Cormorant Water Taxi <appointments@wixbookings.com>

La réservation en ligne est disponible pour les services réguliers entre Horseshoe Bay / Sunset Marina, Long Bay, Sea Ranch / Artaban et les quais intermédiaires ainsi que Center-, West Bay et Gambier Harbour. Les voyageurs peuvent réserver des transferts depuis et vers n'importe quel quai le long de l'itinéraire. Les réservations en ligne sont également disponibles pour le service régulier de Horseshoe Bay à l'île Bowen à partir de juillet 2023. Pour toutes les autres réservations et charters, veuillez appeler notre répartiteur au (604) 250-2630

Île Gambier : Notre planning opérationnel permet de réserver environ 2 semaines à l'avance.

Île Bowen : Notre planification opérationnelle permet de réserver un mois à l'avance.

Les voyages en dehors de cette plage de dates peuvent être réservés plus près de la date du voyage ou vous pouvez toujours réserver un charter.

D'autres traversées sur les îles Gambier qui ne sont pas couvertes par les trajets programmés en ligne peuvent être organisées directement auprès de notre dispatch de la manière habituelle. Veuillez noter que les billets achetés pour des voyages programmés en ligne ne peuvent pas être appliqués aux charters.

Si vous ne pouvez pas voyager, vous devez soit annuler, soit reprogrammer en ligne. Les billets réservés en ligne ne peuvent pas être appliqués de manière ponctuelle lors d'un nouveau voyage. Les opérateurs ne sont pas autorisés à transférer les réservations au moment du voyage.

Vous pouvez reprogrammer ou annuler votre propre réservation en vous connectant à notre espace membre et en accédant à Mes réservations.

Si le voyage a été réservé avec l'une de nos eCards Cormorant, vous pourrez annuler ou réserver à nouveau sans frais.

Le solde sera immédiatement remboursé sur votre carte.

Si vous avez réservé un ou plusieurs billets sans carte électronique Cormorant, vous pouvez annuler un voyage dans les délais fixés par la politique de réservation publiée. Vous recevrez un remboursement moins les 8 % de frais de réservation non remboursables. Notre processeur de paiement prend environ 5 à 10 jours pour rembourser. Si vous savez que vous voyagerez à nouveau avec nous à l'avenir, vous souhaiterez peut-être utiliser la fonction de reprogrammation dans Mes réservations.

Aucune annulation partielle ou modification de réservation partielle n'est possible !

Annulations des trajets programmés 6 heures avant le départ. Aucun appel nécessaire.

Annulations pour les charters 6 heures avant le voyage. Veuillez appeler.

Les réservations programmées en ligne ne sont pas interchangeables avec les charters ! Les reprogrammations s'appliquent uniquement aux voyages réservables en ligne. Les opérateurs ne sont pas autorisés à accepter le paiement d'un voyage avec la réservation d'un autre voyage payant. Vous devez reporter ou annuler.

Les facteurs de charge sont importants sur un bateau ; pas seulement pour la sécurité. Il existe également des limites de passagers sur un bateau en raison de la réglementation et de la capacité du bateau. Ces facteurs affectent les charges que nous pouvons prendre en charge et que nous devons facturer. Veuillez toujours consulter notre service d'expédition avant de supposer que tout ira bien.

Charges excédentaires et surdimensionnées soumises à des frais.

Pour les voyages programmés, lorsque vous voyagez avec Cormorant Marine, tenez compte des limitations de bagages sur nos bateaux. Conseils : si vous pouvez le transporter en une seule fois ; nous le pouvons aussi. Nous facturons un supplément pour les excédents de bagages par personne, en plus des effets personnels et des bagages. Le paiement sera encaissé lors du chargement aux points de retrait en espèces ou par carte de crédit. Les articles considérés comme « excessifs et surdimensionnés » et non des bagages personnels comprennent : le fret, tous les carburants, les matériaux de construction, les matériaux de jardinage, les machines et les meubles, etc. Ceux-ci doivent être discutés avec l'expédition avant la réservation. Pour réserver un transport de marchandises, veuillez contacter ; Directeur des opérations Mike Laudrum directement au 604-250-2630.

Pour les voyages affrétés, veuillez discuter de vos besoins en matière de fret avec notre service d'expédition.

Wind, currents, heavy loads, mechanical issues, wildlife, traffic and other unforseen emergencies at sea may ultimately mean we don't arrive on time. We may be compelled to assist another vessel! This means that you need to anticipate and plan for enough transition time between different modes of transport. You have our committment to get you to your destination. We will do our best!

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